قصة إعادة تصميم تطبيق مصرفي كامل خلال ستة أشهر.
بدأنا بأكثر من ثلاثين مقابلة مع العملاء، ثم بنينا نموذجًا أوليًا واختبرناه أسبوعيًا مع مستخدمين حقيقيين.
النتيجة: ارتفاع رضا العملاء ٤٠٪ وانخفاض مكالمات الدعم ٢٥٪.
ليلى عبد الرحمن
قصة إعادة تصميم تطبيق مصرفي كامل خلال ستة أشهر.
بدأنا بأكثر من ثلاثين مقابلة مع العملاء، ثم بنينا نموذجًا أوليًا واختبرناه أسبوعيًا مع مستخدمين حقيقيين.
النتيجة: ارتفاع رضا العملاء ٤٠٪ وانخفاض مكالمات الدعم ٢٥٪.
